Versandbedingungen
In diesen Richtlinien werden die Versandmethoden, Lieferzeiten und die damit verbundenen Versandkosten für Bestellungen auf dieser Website detailliert beschrieben. Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinien keine rechtlich durchsetzbaren Rechte und Pflichten begründen. Stattdessen werden hier unsere Standardverfahren für die Produktlieferung beschrieben.
Bitte kontaktieren Sie unseren Support bei logistischen Problemen und Versandfragen. E-Mail: support@moveloopebikes.com
Kostenloser Versand
Genießen Sie kostenlosen Versand bei allen Bestellungen. Wir versenden Produkte direkt ab Werk, um sicherzustellen, dass sie vor dem Versand doppelt geprüft wurden. Es ist steuerfrei, und Sie erhalten Ihr Fahrrad an Ihrer Lieferadresse.
Versandzeit für Fahrräder
Lieferzeit
Annahmeschluss für Bestellungen: Mo-Fr: 17:00 Uhr (GMT +08:00 Hongkong)
Mindestbearbeitungszeit für Bestellungen: 1 Werktag
Maximale Bearbeitungszeit für Bestellungen: 2 Werktage
Transportzeit für Bestellungen: 16-23 Werktage
Gesamte Lieferzeit für Bestellungen: 17-48 Werktage
Vorverkaufsprodukte und Lieferverzögerungen
Bei Vorverkaufsprodukten arrangieren wir den Versand, sobald das Fahrrad in unserem Lager eintrifft. Bitte beachten Sie, dass die angegebene voraussichtliche Lieferzeit aufgrund unvorhersehbarer logistischer Probleme Verzögerungen unterliegen kann. Diese Verzögerungen können zu einem späteren Versanddatum als ursprünglich erwartet führen. Wichtige Nachrichten bezüglich Ihrer Bestellung werden Ihnen per E-Mail mitgeteilt.
Lieferadresse
Es ist unbedingt wichtig, uns eine vollständige und korrekte Adresse mitzuteilen. Wir können Ihre Lieferadresse nicht mehr ändern, sobald Ihre Sendung vorbereitet oder die Bestellungen versandt wurden.
Wenn ein Paket aufgrund einer von Ihnen oder Ihrem Beauftragten angegebenen unvollständigen oder falschen Adresse an uns zurückgeschickt wurde, werden wir Sie umgehend zur Korrektur kontaktieren, und Ihr Paket wird mit zusätzlichen Versandkosten erneut versandt, die Sie tragen müssen.
Sie sollten uns bei jeder Bestellung eine Telefonnummer für tagsüber mitteilen. Manchmal werden Pakete an uns zurückgeschickt, weil sie unzustellbar sind. Wenn der Spediteur das unzustellbare Paket an uns zurücksendet, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um eine Vereinbarung für den erneuten Versand zu treffen.
Wir liefern in die folgenden Länder mit kostenlosem Versand:
Vereinigtes Königreich, Frankreich, Italien, Spanien, Deutschland, Russland, Portugal, Niederlande, Belgien, Schweden, Rumänien, Finnland, Tschechische Republik, Dänemark, Lettland, Estland, Bulgarien, Polen, Luxemburg, Kroatien, Slowakei, Slowenien, Litauen, Weißrussland, Ungarn, Kroatien, Österreich, Griechenland, Schweiz, Australien, Vereinigte Staaten, Thailand, Japan, Vietnam, Malaysia, Taiwan, Hongkong.
Einige abgelegene Gebiete und Inselgebiete können möglicherweise nicht beliefert werden. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte zur Bestätigung, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Lieferverfolgung
Die Lieferverfolgung ist für alle Bestellungen unserer Produkte verfügbar. Um Ihre Lieferung zu verfolgen, geben Sie einfach Ihre Bestellnummer (in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail enthalten) auf der Website unseres Lieferdienstleisters hier ein:
https://www.17track.net/.
Empfang und Unterschrift
Für alle Lieferungen ist eine persönliche Unterschrift an der Lieferadresse erforderlich. Unser Lieferdienstleister wird Sie im Voraus über jede Lieferung informieren, die eine Unterschrift erfordert.
Zusätzliche Zustellversuche
Sollte ein erster Zustellversuch erfolglos sein, unternimmt unser Lieferdienstleister mindestens einen weiteren Versuch, die Produkte Ihrer Bestellung zuzustellen.
Produktabholung
Sollten Ihre Produkte trotz mehrerer Zustellversuche unzugestellt bleiben, hinterlässt der Zustelldienst eine Karte an Ihrer Adresse mit Anweisungen zur Abholung Ihrer Produkte sowie einer Frist für die Abholung.
Lieferprobleme
Sollten Sie Probleme mit einer Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte über die auf unserer Website angegebenen Kontaktinformationen oder wie Ihnen anderweitig mitgeteilt. In Situationen, in denen unser Zustelldienst Ihre Produkte nicht liefern kann und das Scheitern auf Ihren Fehler zurückzuführen ist und Sie Ihre Produkte nicht innerhalb der angegebenen Frist abholen, können wir eine erneute Zustellung arrangieren. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir uns das Recht vorbehalten, Ihnen die tatsächlichen Kosten der erneuten Zustellung in Rechnung zu stellen, auch wenn die ursprüngliche Lieferung kostenlos war. Eine Liste von indikativen Situationen, in denen das Lieferversagen in Ihrer Verantwortung liegen kann, ist unten aufgeführt:
(a) Angabe einer falschen oder unvollständigen Adresse/Telefonnummer für die Lieferung;
(b) Angabe einer falschen Lieferadresse;
(c) Die Lieferadresse ist nicht angemessen zugänglich;
(d) Der Zugang zur Lieferadresse kann nicht sicher erfolgen;
(e) Wenn keine persönliche Empfangsbestätigung erforderlich ist, gibt es keine sichere Möglichkeit, die Produkte an der Lieferadresse zu hinterlassen, und niemand ist zur Annahme der Lieferung anwesend;
(f) Wenn eine persönliche Empfangsbestätigung erforderlich ist, ist niemand an der Lieferadresse zur Annahme der Lieferung und zur Abgabe einer Unterschrift anwesend.